Aviso de privacidad

Su información personal

La información de identificación personal (IIP), según la legislación estadounidense sobre privacidad y seguridad de la información, es aquella que puede utilizarse, sola o en combinación con otra información, para identificar, contactar o localizar a una persona, o para identificar a un individuo en un contexto determinado.

Cómo protegemos su información personal

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos e información. Aplicamos las mejores prácticas del sector para garantizar la seguridad de su información personal. Mantenemos medidas organizativas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger la información personal dentro de nuestra organización contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración o el uso indebido. Esto incluye medidas para garantizar que la información personal solo sea accesible a un número limitado de empleados que la necesiten para desempeñar sus funciones, y que dichos empleados estén obligados a mantener la confidencialidad de la información.

La seguridad de su IIP también depende de usted. Le recomendamos que tome medidas para proteger la confidencialidad de su cuenta e información personal, como las siguientes:

• Revisar periódicamente sus cuentas personales, incluidas las de redes sociales, e informar de inmediato sobre cualquier actividad inesperada o información desconocida;
• Instalar las últimas actualizaciones de seguridad y el software antivirus en sus dispositivos ayuda a prevenir el malware y los virus.
• Usar contraseñas complejas.
• No usar la misma contraseña en más de un sitio web.
• Usar la autenticación de dos factores cuando corresponda.
• No compartir su contraseña con nadie.
• Proteger con contraseña su computadora y dispositivos móviles.
• Cerrar sesión en los sitios web para que su sesión se cierre, especialmente al usar una computadora pública.

Los mensajes SMS (de texto) no son un canal cifrado (seguro). Si envía información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) por mensaje de texto, existe el riesgo de que terceros, incluyendo personas que accedan a su dispositivo, la intercepten o la vean.

El uso y la divulgación de PHI en mensajes SMS (de texto) pueden estar sujetos a protecciones de privacidad adicionales. Consulte nuestra sección sobre Riesgos de la Comunicación Digital y nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad para obtener más información.

En general, la información transmitida por Internet no es completamente segura. Por consiguiente, no podemos garantizar la seguridad de su información personal y no nos hacemos responsables de la elusión de ninguna medida de privacidad o seguridad en nuestro sitio web, salvo que la ley lo exija. En caso de una violación de seguridad de datos por nuestra parte o por parte de servicios de terceros, le notificaremos según lo exigido por la legislación aplicable y tomaremos las medidas correctivas y de solución pertinentes.

Información que recopilamos

Para mejorar su experiencia al usar nuestro sitio web o servicios, recopilamos diversos tipos de información. Algunos ejemplos son:

• Información de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono o correo electrónico. Por ejemplo, cuando se suscribe a un boletín informativo, completa un formulario o introduce información en nuestro sitio web;
• Información de preferencias, como sus preferencias de contacto y marketing, y sus intereses en planes o productos;
• Información de perfil y cuenta, que puede incluir información de contacto y preferencias;
• Información demográfica, que puede incluir edad o fecha de nacimiento, sexo, código postal y otra información personal;
• Grabaciones de llamadas, incluyendo información sobre su llamada y la información que comparte al llamarnos por teléfono;
• Información de ubicación de su dispositivo cuando interactúa con nuestro sitio web o nos llama, si la configuración de su dispositivo nos permite recopilar información de ubicación; y
• Información del dispositivo y de navegación, incluyendo información sobre su teléfono, tableta, ordenador o dispositivo, y su actividad de navegación en línea (en conjunto, «información recopilada automáticamente»).

Cómo recopilamos su información

Como norma general, siempre recopilamos los datos mínimos necesarios para prestar nuestros servicios. Recopilamos información en nuestro sitio web, aplicaciones, chatbots automatizados, durante las llamadas que mantenemos con usted y a través de nuestras interacciones presenciales. También obtenemos información de usted y de terceros. Por ejemplo, recopilamos y obtenemos la siguiente información:

• La que usted proporciona, por ejemplo, al enviar un formulario en línea, interactuar con un representante de ventas o un agente de atención al cliente, enviarnos una consulta por SMS, visitarnos o contactarnos, responder a una encuesta, registrarse para asistir a un evento o cita, o suscribirse a nuestros correos electrónicos o comunicaciones de marketing;
• La que recopilamos en los eventos a los que asiste, como la información que usted proporciona (mencionada anteriormente), así como grabaciones de vídeo y fotografías que recopilamos con fines de seguridad, prevención de fraude y pérdidas, notificación de incidentes y operativos;
• La que obtenemos de dispositivos móviles y redes Wi-Fi, como información sobre su dispositivo cuando utiliza nuestro sitio web. y la información sobre su dispositivo y ubicación que usted haya consentido compartir mediante el uso de su dispositivo o navegador, incluso si no se encuentra actualmente en nuestro sitio web o hablando con nosotros por teléfono;
• De terceros, como proveedores de servicios que utilizamos, empresas de análisis, redes y cooperativas publicitarias, empresas de datos demográficos, terceros que nos proporcionan información sobre usted y los diferentes dispositivos que utiliza en línea, y otros terceros con los que decidamos colaborar;
• De plataformas y redes sociales que usted utilice en relación con nuestro sitio web, o que compartan o le permitan compartir información con nosotros, como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram. Por ejemplo, si utiliza funcionalidades, complementos, widgets o herramientas de plataformas o redes sociales en relación con nuestro sitio web (p. ej., para iniciar sesión en una cuenta o para compartir contenido con sus amigos y seguidores en las redes sociales), recopilaremos la información que usted comparta con nosotros o que dichas plataformas o redes sociales compartan con nosotros; y
• Mediante cookies, píxeles de seguimiento y métodos de recopilación automática. Por ejemplo, nosotros y terceros con quienes colaboramos podemos recopilar información del ordenador, tableta, teléfono u otro dispositivo que utilice para acceder a nuestro sitio web o para abrir un correo electrónico o hacer clic en un anuncio nuestro. Esta recopilación incluye información recopilada automáticamente y, por lo general, no incluye información personal, a menos que usted la proporcione a través de nuestro sitio web o decida compartirla con nosotros.

Si tiene alguna pregunta sobre las herramientas descritas en esta política, visite los sitios web que aparecen a continuación para obtener más información sobre las opciones disponibles en relación con el seguimiento de la información.

Google: Política de privacidad o Inhabilitar (Enlaces próximamente)

Meta: Política de privacidad o Inhabilitar (Enlaces próximamente)

Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para gestionar nuestro negocio y mejorar su experiencia con nuestros productos y servicios. Para ello, podemos combinar toda o parte de la información que recopilamos u obtenemos. Algunos ejemplos de cómo usamos la información son:

• Para proporcionarle productos y servicios, como: compartir servicios que se ajusten a sus necesidades; ofrecerle contenido que pueda resultarle interesante o útil; y procesar, mantener y gestionar su cuenta;
• Para responderle, por ejemplo, cuando: nos envía una consulta por SMS; rellena un formulario para que nos pongamos en contacto con usted; realiza una solicitud o consulta; solicita una cita con un representante de ventas; solicita materiales por correo postal o comparte un comentario o inquietud;
• Para personalizar su experiencia con nosotros, lo que incluye: recordar sus intereses y preferencias; personalizar los productos, servicios y contenido que compartimos con usted; facilitar sus interacciones con nuestros representantes de ventas y atención al cliente; realizar un seguimiento y categorizar su actividad e intereses en nuestro sitio web, incluso identificando los diferentes dispositivos que utiliza; y para enriquecer su experiencia con nuestros productos, servicios y sitio web;
• Para marketing y publicidad, como por ejemplo: enviarle comunicaciones de marketing y publicidad; personalizar el marketing y la publicidad que le mostramos; e identificar a otras personas como usted que puedan estar interesadas en productos y servicios similares;
• Para análisis, como por ejemplo: comprender cómo utiliza nuestro sitio web; comprender cómo compra e interactúa con nuestros productos y servicios; determinar los métodos y dispositivos utilizados para acceder a nuestro sitio web; y mejorar nuestro sitio web;
• Para fines comerciales, como por ejemplo: operar y mejorar nuestro negocio y nuestras actividades comerciales legales; mantener nuestros programas, cuentas y registros; realizar investigaciones; notificarle sobre cambios en nuestro sitio web y nuestros productos y servicios; determinar su satisfacción con nuestros productos y servicios; detectar y prevenir el fraude o el uso indebido de nuestros servicios;
• Para fines legales y de seguridad, como por ejemplo: defender a nuestros clientes de daños o en procedimientos legales; proteger la seguridad de nuestros clientes, empleados, agentes, propiedad y nuestros derechos; proteger nuestra seguridad; responder a órdenes judiciales, demandas, citaciones y solicitudes gubernamentales; abordar el cumplimiento legal y normativo; y notificarle sobre cualquier problema crítico; y
• Para cualquier otro propósito para el que usted la proporcione y cualquier otro propósito con su consentimiento, para lo cual le informaremos del propósito para el que la recopilamos o solicitaremos su consentimiento según sea necesario.

Cómo compartimos la información

Nunca compartiremos su información personal con terceros para fines de marketing o publicidad sin su consentimiento explícito. Sin embargo, sí compartimos información personal con terceros para otros fines operativos. Por ejemplo, compartimos información personal con:

• Terceros y proveedores de servicios que nos proporcionan productos o servicios a nuestros miembros y a nosotros, así como aquellos que nos ayudan a comercializar o anunciarnos en su nombre. Siempre que sea posible, estas organizaciones tienen la obligación contractual de utilizar su información personal únicamente para prestarnos los servicios y de mantenerla estrictamente confidencial;
• Plataformas y redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram que ofrecen funcionalidades, complementos, widgets o herramientas relacionadas con nuestro sitio web (por ejemplo, para iniciar sesión en una cuenta o compartir contenido con sus amigos en las redes sociales). Si decide utilizar estas funcionalidades, complementos, widgets o herramientas, es posible que se comparta o recopile cierta información con dichas empresas de redes sociales. Para obtener más información sobre qué información se comparte o recopila y cómo se utiliza, consulte la política de privacidad de la empresa de redes sociales correspondiente.;
• A un comprador u otro sucesor en caso de fusión, venta, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de la totalidad o parte de nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un proceso de quiebra, liquidación o similar, en cuyo caso la información personal que poseemos sobre los usuarios de nuestro sitio web y productos se encuentre entre los activos transferidos;
• Para cumplir con el propósito para el que usted la proporciona. Por ejemplo, cuando se inscribe en un plan Medicare Advantage, podemos compartir su información con Medicare para verificar su elegibilidad y para que ellos cubran la totalidad o parte de las primas de nuestros planes; y
• A terceros adicionales, como las fuerzas del orden, entidades gubernamentales, tribunales u otros terceros, según lo exija o permita la ley aplicable, como por ejemplo para los fines legales y de seguridad descritos en la sección "Cómo usamos la información" anterior, o para ayudar a prevenir daños o fraudes contra usted, nuestros clientes, otros terceros o Jerry Molina Financial and Insurance Services, LLC. También podemos compartir información personal con terceros a su solicitud o con su aprobación, aunque es posible que no podamos atender todas las solicitudes.

Sus derechos y opciones con respecto a la información personal

Nos esforzamos por ofrecerle opciones sobre cómo se utiliza y comparte su información personal. Sus opciones incluyen:

• Correo postal. Puede optar por no recibir publicidad o marketing por correo postal comunicándose con nosotros a través de alguno de los métodos especificados en la sección «Cómo contactarnos» a continuación e indicándonos el nombre y la dirección postal que desea excluir. Tenga en cuenta que estas solicitudes pueden tardar entre 8 y 10 semanas en hacerse efectivas.
• Publicidad en línea. Puede gestionar sus preferencias de publicidad de terceros para algunos de los proveedores con los que trabajamos para mostrar publicidad en Internet mediante las opciones disponibles en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp www.aboutads.info/choices No garantizamos que todos los proveedores con los que trabajamos respeten las opciones que seleccione, pero nos esforzamos por colaborar con aquellos que sí lo hacen.
• Plataformas y redes sociales. Le recomendamos revisar sus opciones y configuraciones de privacidad en las plataformas y redes sociales que utiliza para comprender las opciones que tiene para compartir información de dichas plataformas y redes con nosotros.
• Opciones de correo electrónico. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing o publicidad utilizando el enlace o mecanismo de "cancelar suscripción" que se indica en los correos electrónicos de marketing o publicidad que recibe de Jerry Molina Insurance. También puede solicitar la baja de estos correos electrónicos contactándonos a través de alguno de los métodos especificados en la sección "Cómo contactarnos" a continuación e indicándonos la dirección de correo electrónico en la que recibe dichos correos.
• Opciones de ubicación móvil. Puede optar por no compartir su ubicación con nosotros personalizando la configuración de su dispositivo móvil para impedir que se comparta esta información.
• SMS (mensajes de texto). Puede optar por no recibir mensajes SMS de nuestra parte en cualquier momento respondiendo "STOP" o "Cancelar suscripción" a los mensajes de texto que reciba de Jerry Molina Financial and Insurance Services, LLC. También puede optar por no recibir nuestros mensajes contactándonos a través de uno de los métodos especificados en la sección “Cómo contactarnos” a continuación, e indicando el número del que desea dejar de recibir mensajes SMS (texto).

Avisos y Divulgaciones

• Privacidad de los Niños: Jerry Molina Financial and Insurance Services, LLC (Jerry Molina Insurance) no solicita ni recopila información personal de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si cree que su hijo menor de 13 años ha enviado información personal a Jerry Molina Insurance a través de nuestro sitio web sin dicho consentimiento, contáctenos a través de info@jerrymolina.com para que podamos eliminar la información proporcionada.
• Divulgación sobre Mensajes de Texto: Los datos de suscripción y el consentimiento para recibir mensajes de texto no se comparten con terceros (incluidas subsidiarias y afiliadas). Ninguna información móvil se compartirá con terceros/afiliadas con fines de marketing/promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción y el consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Confidencialidad del Correo Electrónico: Los correos electrónicos, incluidos los archivos adjuntos, pueden contener información confidencial o de propiedad exclusiva y solo pueden ser utilizados por la persona o entidad a la que van dirigidos. Si usted no es el destinatario previsto ni su agente autorizado, le notificamos que está prohibida la divulgación, distribución o copia de este correo electrónico. Si ha recibido este correo por error, notifique al remitente respondiendo al mensaje y elimínelo de inmediato.
• Aviso de no discriminación: Jerry Molina Insurance y sus afiliados cumplen con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discriminamos por motivos de raza, etnia, nacionalidad, religión, género, sexo, edad, discapacidad física o mental, estado de salud, acceso a servicios de salud, historial de reclamaciones, historial médico, información genética ni prueba de asegurabilidad. No ofrecemos todos los planes disponibles en su área. Actualmente, representamos a 19 organizaciones que ofrecen 319 productos en su área. Para obtener información sobre todas sus opciones, comuníquese con Medicare.gov, 1-800-MEDICARE o con su Programa Estatal de Seguro Médico (SHIP). Jerry Molina Financial and Insurance Services, LLC no está afiliada ni cuenta con el respaldo de ninguna agencia gubernamental.

Acceso y corrección de su información

Puede revisar y modificar su información personal contactándonos a través de alguno de los métodos especificados en la sección “Cómo contactarnos” a continuación, e informándonos de cualquier cambio o error en la información personal que tenemos sobre usted para garantizar que esté completa, precisa y lo más actualizada posible. Es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad antes de proporcionarle cualquier información personal o permitirle modificarla. Nos reservamos el derecho de limitar o denegar su solicitud si no proporciona información suficiente para verificar su identidad o para cumplir con nuestros requisitos legales y comerciales. Asimismo, es posible que no podamos atender su solicitud si consideramos que infringiría alguna ley o requisito legal o provocaría que su información personal se volviera incorrecta.

Notifíquenos inmediatamente si cambia su número de teléfono móvil. No nos hacemos responsables de ninguna comunicación o transmisión de información por SMS (mensaje de texto) que ocurra si no nos informa del cambio de número de teléfono móvil. Se recomienda proteger sus dispositivos móviles con contraseña y activar el cifrado, si está disponible.

Señales de No Seguimiento

Podemos utilizar tecnologías automatizadas de recopilación de datos para obtener información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea (esto se conoce como seguimiento conductual). Algunos navegadores web permiten enviar una señal a los sitios web y servicios en línea indicando la preferencia de que no se realice un seguimiento de sus actividades en línea. Actualmente, no tenemos en cuenta dichas señales ni modificamos la información que recopilamos ni cómo la utilizamos en función de si se envía o recibe dicha señal.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede contactarnos utilizando la información que aparece a continuación.

Jerry Molina Insurance, and, Jerry Molina Financial & Insurance Services, LLC
3309 N Ware Rd
McAllen, TX 78501
Phone: (956) 342-9469
Email: info@jerrymolina.com

Nuestro Compromiso con el Cumplimiento

En Jerry Molina Insurance queremos que sepa que nos tomamos el cumplimiento muy en serio.

Como organización, nos guiamos por los más altos estándares de ética e integridad para cumplir con nuestro compromiso con nuestros clientes. Nuestra misión es tratar a nuestros clientes como si fueran de la familia. Para tener éxito y alcanzar nuestra misión y objetivos como agencia de seguros de salud, debemos crear una cultura de cumplimiento y confianza, y vivir y trabajar según los más altos estándares éticos. Nuestro Código de Conducta es la base para lograr este entorno y cumplir con las leyes, regulaciones y estándares éticos que rigen nuestro negocio. Nuestro Programa de Cumplimiento de Medicare está diseñado para cumplir y ampliar los requisitos de un programa de cumplimiento eficaz, que incluye medidas para prevenir, detectar y corregir problemas de incumplimiento, fraude, despilfarro y abuso (FWA) en todas las líneas de negocio que apoyamos.

Esperamos que todos informen sobre posibles incumplimientos, incluidos los empleados, las aseguradoras y las entidades de primer nivel, subcontratistas y entidades relacionadas (FDR). Hemos adoptado y aplicamos una política de tolerancia cero ante represalias o intimidación contra cualquier persona que denuncie una posible mala conducta. También puede optar por permanecer en el anonimato. Si es un Representante de Desarrollo Financiero (FDR, por sus siglas en inglés) y utiliza su propio código de conducta o políticas de cumplimiento, debe incluir un proceso para reportar todos los problemas de cumplimiento y fraude, despilfarro y abuso (FWA, por sus siglas en inglés) que afecten a Jerry Molina Insurance.

No dude en comunicarse con nuestro Director de Cumplimiento si tiene alguna pregunta relacionada con posibles incumplimientos o FWA.

Cómo reportar inquietudes sobre el cumplimiento

Para reportar un posible incumplimiento o FWA, ya sea sospechado o detectado, llame a nuestra Línea Directa de Cumplimiento y FWA al (956) 342-9469 o envíe su reporte en línea a info@jerrymolina.com.

Actualizaciones de esta Política

Cambios en este Aviso: Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor revisada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Jerry Molina Insurance almacena las comunicaciones de sus miembros electrónicamente en nuestros sistemas seguros en línea. Jerry Molina Insurance no se responsabiliza de las divulgaciones o violaciones de información confidencial causadas por el cliente o cualquier tercero. Jerry Molina Insurance tampoco se responsabiliza de la divulgación indebida de información confidencial, salvo que dicha divulgación se deba a una conducta dolosa grave por parte de Jerry Molina Insurance.